Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y USO

Última actualización: 23.03.2026

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso y uso del sitio web de URI JAYU y la contratación de servicios de diseño de itinerarios, asesoría logística y acompañamiento cultural proporcionados por Melodía Trinidad Serrano (en adelante, “la Responsable” o “Uri Jayu”). Al navegar por la web o contratar los servicios, aceptas plenamente estas condiciones.

2. Naturaleza de los Servicios

URI JAYU ofrece servicios de consultoría, planificación de experiencias personalizadas, diseño de rutas culturales y acompañamiento en destino, con especialización en Corea del Sur.

AVISO LEGAL IMPORTANTE: URI JAYU no es una agencia de viajes ni un operador turístico. No se comercializan "viajes combinados" ni paquetes cerrados (vuelo + hotel). Nuestra labor es la de asesoría y acompañamiento cultural. El contrato de alojamiento y transporte se realiza directamente entre el usuario y los proveedores finales. Uri Jayu actúa únicamente como mandatario de pago para servicios auxiliares (entradas, transporte local o seguros) por cuenta y orden del cliente para facilitar la logística del grupo.

3. Información Precontractual y Transparencia

El usuario tiene derecho a recibir información clara sobre el desglose de costes. Se diferenciarán siempre los Honorarios de Gestión y Acompañamiento de la Provisión de Fondos destinada a servicios de terceros en destino, conforme al artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

4. Responsabilidad y Documentación

Es responsabilidad exclusiva del usuario contar con la documentación en regla (pasaporte con validez mínima de 6 meses, visados K-ETA, vacunas o requisitos sanitarios vigentes). Uri Jayu orientará al usuario, pero no se hace responsable de la denegación de entrada o salida del país por errores documentales o causas ajenas a su control.

5. Política de Pagos y Gestión de Fondos

Servicios de Asesoría: Pago íntegro al confirmar el diseño.
Experiencias de Inmersión (Grupos): Se establece un calendario de pagos (Reserva + Cuotas).
Mandato de Pago: Los importes recibidos en concepto de "Fondo de Servicios" son gestionados por Uri Jayu en nombre del cliente para la compra de entradas, seguros y logística local. Uri Jayu no obtiene beneficio comercial de estos conceptos de terceros.
Pagos Directos: Los pagos de vuelos o hoteles se realizan directamente al proveedor final siguiendo las indicaciones técnicas de Uri Jayu.

6. Grupo Mínimo y Viabilidad

La realización de las experiencias de acompañamiento grupal está sujeta a la formación de un grupo mínimo de personas. En caso de no alcanzarse dicho mínimo, Uri Jayu reembolsará la totalidad de los importes abonados o propondrá una nueva fecha, sin que el usuario tenga derecho a indemnización adicional.

7. Limitación de Responsabilidad

URI JAYU actúa como acompañante y gestor cultural. No se hace responsable de retrasos, cancelaciones, huelgas, accidentes o negligencias de proveedores externos (aerolíneas, hoteles, monumentos o transportes públicos). La responsabilidad de Uri Jayu se limita estrictamente a la correcta ejecución de los servicios de asesoría y acompañamiento contratados.

8. Política de Cancelaciones y Cambios

8.1. Reserva de Plaza: El importe de la reserva de plaza (destinado a honorarios de gestión inicial y gastos fijos de acompañamiento) no es reembolsable. Esta cláusula garantiza la viabilidad del grupo para el resto de participantes y la cobertura logística del personal desplazado.
8.2. Cancelación por causa mayor: En caso de cancelación justificada, se facilitará el reembolso de los importes del "Fondo de Servicios" siempre que los proveedores finales permitan dicha devolución, o se tramitará la reclamación a través del seguro de anulación incluido en el servicio.
8.3. Cesión de plaza: El usuario puede ceder su plaza a otra persona notificándolo con 15 días de antelación, asumiendo los costes de gestión y el cambio de titularidad en servicios nominativos (como el seguro).
8.4. Contenido Digital: Las guías, itinerarios descargables y cualquier producto de acceso inmediato no admiten devolución ni desistimiento una vez iniciada la descarga o el acceso, conforme al Art. 103.m del RDL 1/2007.
8.5. Productos de la Tienda (Físicos y Bajo Demanda):

Productos personalizados o bajo demanda (Printful): Conforme al Art. 103.c del RDL 1/2007, no se admite el derecho de desistimiento ni la devolución de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (impresión bajo demanda), salvo error de impresión o defecto de fabricación imputable al proveedor.

Productos de stock propio: Uri Jayu garantiza que todos los productos son revisados minuciosamente antes del envío para descartar defectos de fábrica. Por higiene y naturaleza del producto, no se admiten devoluciones por cambios de opinión o preferencias personales (color, talla o diseño).

9. Protección de Datos

Tus datos son tratados según el RGPD y nuestra [Política de Privacidad]. Los datos de pasaporte solo serán solicitados cuando sea estrictamente necesario para la emisión de seguros o entradas nominativas bajo tu consentimiento.

10. Legislación y Jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Cualquier conflicto se resolverá en los tribunales de Ciudad Real, salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios establezca una competencia distinta.

11. Modificaciones

Uri Jayu se reserva el derecho de actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios en la normativa turística o mejoras en el servicio, siendo aplicable la versión publicada en el momento de la contratación.