CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y USO

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Última actualización: 07.05.2026

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1. ¿Qué regula este documento?

Estas Condiciones Generales regulan el acceso y uso del sitio web Uri Jayu, así como la relación contractual para la prestación de servicios de consultoría, diseño de itinerarios personalizados, asesoría logística y acompañamiento cultural en Corea del Sur. Al navegar por la web o contratar cualquiera de los servicios, el usuario/viajero acepta íntegramente las condiciones aquí dispuestas.

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2. Naturaleza jurídica y marco de actuación (Nota Legal Importante)

Para garantizar la máxima transparencia desde el inicio:

• Lo que somos: Uri Jayu opera única y exclusivamente como una firma de consultoría especializada, asesoría logística y acompañamiento cultural. No ostentamos la condición de agencia de viajes ni de operador turístico en el sentido previsto por la normativa aplicable (RDL 1/2007).

• Lo que NO somos: No vendemos "viajes combinados", "paquetes cerrados" ni combinaciones previamente organizadas de transporte y alojamiento.

• Mecanismo de actuación: El viajero contrata el transporte (vuelos), alojamientos y demás servicios principales directamente con los proveedores finales. Uri Jayu actúa exclusivamente como mandatario de pago por cuenta y orden del cliente para la gestión logística local (como reserva de entradas, transportes internos o tramitaciones administrativas), utilizando la provisión de fondos del cliente sin obtener margen ni beneficio comercial sobre dichos pagos a terceros.

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3. Transparencia de costes y desglose de presupuestos

Cada presupuesto emitido por Uri Jayu desglosará de manera transparente e independiente:

1. Honorarios de Gestión, Asesoría y Acompañamiento: Importe correspondiente a los servicios profesionales prestados directamente por Uri Jayu.

2. Provisión de Fondos: Importe destinado íntegramente a satisfacer los costes de servicios de terceros en Corea del Sur por cuenta y orden del cliente.

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4. Documentación y requisitos de entrada

Es responsabilidad exclusiva e individual de cada viajero contar con la documentación personal y sanitaria exigida por las autoridades competentes para la entrada y estancia en Corea del Sur (incluyendo pasaporte en regla con validez mínima de 6 meses, visados o autorización K-ETA, certificados de vacunación, etc.). Uri Jayu facilitará orientación e información actualizada, pero no asume responsabilidad alguna en caso de denegación de entrada, visado o embarque por deficiencias documentales o causas ajenas a la asesoría.

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5. Seguro Obligatorio de Viaje, Accidentes y Salud del Viajero

• 5.1. Condición de participación y seguro obligatorio: Dada la naturaleza de las actividades e itinerarios desarrollados en destino, constituye un requisito indispensable y obligatorio para participar en los servicios de acompañamiento o experiencias en grupo de Uri Jayu que el viajero cuente con una póliza de seguro de viaje y asistencia médica internacional válida en Corea del Sur, con coberturas suficientes de gastos médicos, hospitalización, accidentes, responsabilidad civil personal y repatriación. Uri Jayu podrá solicitar copia de dicha póliza antes del inicio del viaje. Uri Jayu orientará u ofrecerá opciones de contratación, si bien el viajero es libre de suscribirla con la entidad aseguradora de su elección.

• 5.2. Delimitación y exención de responsabilidad sanitaria: Uri Jayu actúa como guía y acompañante cultural, por lo que queda expresamente excluida la responsabilidad de Uri Jayu y de su personal respecto a:

  1. Lesiones, caídas, accidentes corporales, robos o pérdidas materiales sufridos por el participante durante los trayectos o estancias.

  2. Alteraciones de la salud, enfermedades comunes, episodios agudos de patologías previas o crónicas y, en general, cualquier contingencia médica ocurrida durante el viaje.

  3. Decisiones, diagnósticos o intervenciones derivadas de la asistencia sanitaria requerida por el viajero.

  Todas estas contingencias deberán ser gestionadas y tramitadas directamente a través del seguro obligatorio suscrito por el viajero, salvo que traigan causa directa, exclusiva e inequívoca de una negligencia grave o actuación dolosa imputable a Uri Jayu.

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6. Modalidades y gestión de pagos

• Asesoría y Diseño de Itinerarios: Se abonarán de forma íntegra al momento de la contratación para iniciar los trabajos de personalización y consultoría.

• Experiencias de Inmersión (Grupos): Se regirán por un calendario de pagos preestablecido (Reserva de Plaza + Cuotas sucesivas).

• Pagos Directos a Proveedores: Vuelos internacionales, grandes cadenas hoteleras y servicios principales serán abonados directamente por el cliente a las entidades prestadoras.

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7. Requisito de grupo mínimo

Las experiencias grupales requieren la consolidación de un número mínimo de participantes para su viabilidad. En caso de no alcanzarse dicho cupo mínimo en la fecha límite fijada, Uri Jayu reembolsará íntegramente los importes abonados por el cliente o propondrá fechas alternativas de viaje.

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7. Responsabilidad

Como tu acompañante y gestora cultural, pongo todo mi conocimiento para que todo salga perfecto. Sin embargo, no soy responsable de retrasos, cancelaciones de vuelos, huelgas o negligencias de proveedores externos (hoteles, aerolíneas, etc.). Mi responsabilidad se limita a que mi servicio de asesoría y acompañamiento sea excelente. ​

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8. Delimitación de responsabilidad

Uri Jayu pone todo su conocimiento, diligencia profesional y atención para garantizar una experiencia satisfactoria. No obstante:

• Límite de responsabilidad: Uri Jayu no responde por retrasos, cancelaciones de vuelos, huelgas, contingencias meteorológicas, sobreventas (overbooking), pérdida de equipajes o incumplimientos/negligencias cometidos por proveedores independientes (compañías aéreas, hoteles, transportistas locales, etc.).

• La responsabilidad de Uri Jayu se limita estrictamente al cumplimiento diligente de sus servicios propios de consultoría, gestión de reserva y acompañamiento cultural.

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9. Política de cancelaciones y modificaciones

• 9.1. Reserva de Plaza: Cubre los costes administrativos y el trabajo de gestión iniciado desde el primer momento. No es reembolsable en metálico. En caso de cancelación voluntaria por parte del cliente, el importe abonado se convertirá en un Bono Uri Jayu (validez de 24 meses) utilizable en otros servicios o viajes.

• 9.2. Fondo de Servicios / Terceros: El reembolso de las cuantías destinadas a proveedores externos estará sujeto a las condiciones de cancelación de cada prestador final. Uri Jayu asistirá al cliente en la tramitación de las solicitudes de devolución correspondientes.

• 9.3. Cesión de plaza: El viajero podrá ceder su plaza a una tercera persona notificándolo con una antelación mínima de 15 días naturales. El cedente y el cesionario responderán de los gastos administrativos y posibles costes por cambio de titularidad exigidos por los proveedores finales.

• 9.4. Servicios Digitales y Asesorías: Las guías descargables y las sesiones de asesoría o itinerarios ya entregados no admiten devolución ni desistimiento, al tratarse de servicios de ejecución inmediata y contenidos totalmente personalizados conforme a las especificaciones del cliente.

 

Anexo Informativo: Justificación Legal (RDL 1/2007)

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios):

• Excepción al derecho de desistimiento: No procede la devolución de importes en servicios cuya ejecución haya comenzado o finalizado (asesoría prestada, gestión de reservas).

• Productos personalizados: Los itinerarios exclusivos quedan amparados bajo la excepción legal aplicable a bienes o servicios "confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados".

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10. Protección de datos y Jurisdicción aplicable

Trato tus datos con el máximo respeto según el RGPD. Para cualquier diferencia que no podamos solucionar hablando (que siempre es mi prioridad), nos someteremos a los tribunales de Ciudad Real, España.

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